Ⅰ. 서론
우리가 관리하고 있는 대부분의 개인정보는 행정 공통 업무처리를 위한 것 이다. 행자부에 통보된 개인정보관리를 위해 많은 대장 등 서식의 관리가 필요하지만 인사등 대부분의 행정부서에서 취급하는 개인정보는 법률 제6조 2항의 규정(사전통보 예외)에 의거 대장의 비치·관리는 예외 되
2. 학원 Industry 데이터베이스 마케팅 현황
1. 학원 industry 수요 trend 및 CRM 필요성
학원 산업의 CRM 적용 여부에 앞서 CRM의 필요성과 그 가능성을 살펴보았다.
1-1. 수요 Trend
먼저 ‘영어’학원 대한 소비자의 수요는 폭발적이라 할 수 있다. 여러 대기업들이 영어 회화 능력을 측정하기 위해 영어
Ⅰ. 은행의 분류
1. 신용창조기관
1) 상업은행
신용창조기관으로서의 은행 중 가장 중요한 것은 상업은행으로, 예금은행이라고도 한다. 그것은 은행의 운용자금의 원천이 신용창조, 즉 예금에 있기 때문이다. 또한 신용창조기관으로서의 은행이 상업은행으로 불리어온 것은 신용창조에 의해 조성
<답안 작성>
1. 기존 고객세분화의 문제점
1) 전통적인 고객세분화 방식과 문제점
나이, 성별, 직업, 연봉수준, 거주지역 등의 인구통계적인 변수를 고려해 분류하는 것이다. 자사 고객들에 대한 기초적인 특성을 개략적으로 파악하는 데는 도움이 되지만, 실질적인 마케팅적 의미를 제공하지는 못
이제 기존의 단순한 기준으로는 새로운 시장기회를 찾아낼 수 없게 되었다. 그러므로 기업은 인구통계학적 접근 이외에도 라이프스타일과 고객의 구매행동 등을 함께 고려한 복합적인 세분화 접근법을 이용해야 한다. 세분화 변수 사이의 유기적 복합성을 고려함과 동시에 어떤 새로운 변수를 도입해
고객과의 지속적인 커뮤니케이션
→ 신제품 개발시 반영
지속적인 A/S
고객의 세분화 : 소형고객, 대형고객
전화로 주문하는 컴퓨터
중간 판매상을 거치지 않는 직접판매
→ 비용 절감
지속적 A/S의 실천
메모리 칩 사건
Olympic 중도하차
다시 기본으로(Be Direct!)
고객의 요구
고객 타겟층을 세분화하여 검토할 필요가 있는데, 이것은 시대의 변화에 따라 고객들의 요구가 다양해지고 그러한 요구에 반응하는 속도도 더욱 빨라졌기 때문이다. 특히 정보통신 기수의 발달과 더불어 부각되어진 N세대에 대해서 연구하고 이들에 대한 기업들의 차별화된 서비스와 제품개발은 더욱
1)연구의 필요성
국내에서의 경마는 고부가가치 사업으로서 고객에게는 관람스포츠, 기수에게는 프로스포츠, 마주에게는 프로스폰서(사업가), 시행업체에게는 공익사업의 성격을 지니게 한다. 그러나 이러한 강점에도 불구하고, 국내에서는 경마가 단순도박으로 여겨지고 경마팬들이 노름꾼으로 치
* 고객중심 인터넷 마케팅
I. 인터넷 마케팅이란 무엇인가?
최근 우리나라에서도 인터넷 사용인구가 2, 000만 명을 넘고 인터넷 비즈니스에 대한 일반인과 기업들의 관심이 본격화되고 있다. 또한 인터넷을 이용한 벤처기업의 창업이 급격하게 늘어나고 있다. 이처럼 인터넷 비즈니스가 활발하게 전
고객들의 소비가 위축되었기 때문에 서비스업종이 우선적으로 직격탄을 맞았다. 그러나 SK텔레콤은 당시의 위기를 기회로 삼아 내실을 다지기 시작하였다. 다른 기업들이 적자에 허덕일 때 SK텔레콤은 꾸준히 성장세를 유지하였으며, 다른 기업들이 회복세를 보일 때 SK텔레콤은 비약적인 성장을 이룩